31万件

2005 - 04/25 [Mon] - 23:58

３１万件。

これはウイルスバスターの件で、
ここ数日、トレンドマイクロ社に寄せられた問い合わせの累計数です。
数値自体はサイトにより違った数がでているので、
一番大きな問い合わせ数をのせていた所のものを採用しました。
もちろん、こんな事態を招いたのはトレンドマイクロ社の責任で、
自業自得ではあるんですけれども、それは置いておきましょう。

問題は、この膨大な問い合わせをどう処理したのか！？ということです。
ないしは「しているのか」ですね。
対応にあたったスタッフは、しっちゃかめっちゃかだったはずですが、
どうのりきっているのかを、具体的に知りたいところです。
もしも、あなたが問い合わせの窓口だったとしたら、どうしますか…？